乘客高铁被行李箱砸头 列车长补偿400元

近日，有网友发帖称，大学生出门旅游，乘坐高铁被行李架上26寸行李箱砸到头，与行李箱主人协商赔付医药费无果。“只付了门诊和CT（费用），道歉都没有，让我去找铁路。报警后说这是民事纠纷，只能起诉。”

章女士介绍，4月19日中午12时40分左右，她与同行伙伴乘坐D3069列车从南京南站出发，乘车时有一名男子在其头顶的行李架上放置了一个26寸行李箱，发车后箱子掉下来砸到了她，“当时我脑袋蒙蒙的，感觉头疼，不停地流眼泪”。章女士称，“当时只是砸肿了，其他也看不出来，列车员就带我们去餐车登记了一下情况。”到餐车后列车员要求他们签一份协调书，大致意思是要求行李箱主人赔偿全部医药费。

章女士提供的检查单显示，就医时她主诉“外伤致头痛1小时”，临床诊断为“头部外伤”。据章女士称，就医过程中，急诊的20元挂号费是行李箱主人杜先生直接扫码支付的；CT检查费210元，杜先生转给了当时帮忙付款的章女士的同行人。章女士表示，医院检查结果出来后，杜先生提出赔章女士100元，此事就算了结。“他说他算比较负责任的，没跑掉，赔我们100块钱已经算非常好的了，说这应该是铁路的责任，叫我们去寻找铁路赔偿。”章女士没有同意，其认为此事对她行程造成了影响。“我们本来是从南京南站到汉口站的，现在停留在合肥，我要求他赔偿我600元交通费和药费。但对方不同意。”

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行李箱主人杜先生表示，自己没有过错。“是我的箱子，但不是我在放箱子的时候掉下来砸到她，而是开车之后箱子自己掉下来砸到了她。”杜先生称，虽然他不认为是自己责任，但确实是他的行李箱，“我也觉得很亏欠和愧疚，所以在列车员介入处理之前，我主动带她去医院检查，把最重要、最紧急的生命安全问题解决了。我承担了我认为我应该承担的责任。”

对于章女士索要的600元赔偿，杜先生表示：“我愿意给她一点精神损失或其他赔偿，但她张口就要这么多，我肯定接受不了。我又给了她一次机会，让她再考虑考虑数额，她还是坚持原来的，我说好，那就第二个选项，我现在走。”

章女士称，后续她给警察打电话，警察说这是民事纠纷，如果想要赔偿，最好还是起诉。4月20日8点18分，她拨打了12306的投诉电话，10点左右列车长联系她，“说可以把票退我，这400元是个人补偿，补偿后事情就处理结束了”。22日，她告诉记者，已收到了这400元“补偿”。此外，还收到了19日她在合肥南站退掉被扣20%手续费的原票后，重新上车补票的费用。行李箱主人方面，“除了检查（费），连句道歉都没有，药也没有买给我，我觉得他的做法非常不合理。”章女士说。

来源：九派新闻（记者 胡冰月）

编辑：杨帆 校对：冯卓盈

发布于：广东省